Returpolicy
1. Returrätt
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din order från popularaleksaker.com. För att vara giltig måste returen:
- Vara oanvänd och i originalförpackning
- Innehålla alla etiketter och tillbehör
- Åtföljas av köpkvitto
2. Returprocess
Så här returnerar du:
- Logga in på ditt konto på popularaleksaker.com
- Gå till ”Orderhistorik”
- Välj den order du vill returnera
- Följ instruktionerna för att skriva ut returetikett
3. Kostnader för retur
- Returer inom Sverige: Fri retur
- Returer från utlandet: Kund ansvarar för returkostnad
- Vi betalar returkostnad vid felaktig/deffekt vara
4. Återbetalning
- Bearbetningstid: 5-7 arbetsdagar efter mottagning
- Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
- Fraktkostnader återbetalas inte vid ändrad uppsåt
5. Byte av produkt
För byte av storlek/färg:
- Returnera originalet enligt standardprocess
- Lägg en ny order
- Kontakta oss för eventuell priskompensation
6. Defekta varor
Om du får en defekt produkt:
- Kontakta oss inom 48 timmar
- Bifoga bilder på felet
- Vi ordnar ersättning eller återbetalning
7. Undantag
Returrätt gäller inte för:
- Personanpassade produkter
- Underkläder och badkläder (hygienskäl)
- Produkter markerade som ”slutgiltigt köp”
8. Internationella returer
För returer utanför Sverige:
- Kund ansvarar för tullförfarande
- Märk paketet ”RETURVAROR”
- Inkludera komplett returformulär
9. Presentköp
För retur av present:
- Använd originalköparens ordernummer
- Återbetalning sker till originalbetalare
- Presentförpackning kan behållas
10. Frågor?
Besök vår hjälpavdelning på popularaleksaker.com/hjalp